Дорогие друзья, здесь мы ответим на вопросы, которые, возможно, возникают у вас при посещении нашего сайта.
1. Вопрос: Как мне понять где Ваши запчасти из наличия, а где на заказ?
2. Вопрос: Как понимать значения статусов заказа?
3. Вопрос: Как я могу оплатить заказ?
4. Вопрос: Когда мне придет деталь?
1. Вопрос: Как мне понять где Ваши запчасти из наличия, а где на заказ?
Ответ: Запчасти из нашего наличия легко найти: это запчасти, для которых в колонке Срок есть слово "в наличии", а в колонке Склад есть название склада "car-don".
Для более быстрого поиска запчастей из нашего наличия рекомендуем воспользоваться фильтром в левой части страницы и выбрать значение "Наличие". (См. рисунок)
2. Вопрос: Как понимать значения статусов заказа?
Ответ: В нашей системе каждому заказу присваивается определенный статус, по мере оформления Вашего заказа, запуска его в работу, подготовку к выдаче и т.д.
Основные статусы:
Ваш заказ ожидает рассмотрения менеджером, в данном статусе, вы при необходимости можете снять заказ
Ваш заказ не будет отправлен поставщику, пока не будет оплачен
Ваш заказ принят в роботу после успешной оплаты
Ваш заказ отправлен поставщику
Ваш заказ направляется на наш склад
Ваш заказ пришел на наш склад, Вы можете приезжать забирать его
Ваш заказ пришел на наш склад и готов к отгрузке в ТК (перевозчику)
Ваш отгружен в ТК и направляется к вам
Данный заказ выдан Вам ранее
По Вашему заказу получен отказ от поставщика, при необходимости Вы можете перезаказать данную деталь
Данный заказ был снят Вами
3. Вопрос: Как я могу оплатить заказ?
Ответ: в интернет-магазине автозапчастей CAR-DON.RU оплата заказа происходит во время его формирования.
- Оплата осуществляется с помощью банковской карты международных платёжных систем Visa и MasterCard. Оплатить заказ можно картой любого банка без комиссий.
- Также оплатить заказ можно через Yandex Pay или СБП.
- Для юр. лиц возможна безналичная оплата на расчетный счет.
Подробнее Вы можете прочитать в разделе клиентам - как оплатить и получить заказ
4. Вопрос: Когда мне придет деталь?
Ответ: Уважаемые покупатели, вы видите на сайте сроки максимально быстрой доставки. Но у каждого из поставщиков существуют свои правила обработки заказа.
В большинстве случаев работает следующая схема доставки:
При условии заказа товара со сроком 1 день до 12.00 часов текущего дня Вы получите деталь на следующий день.
При условии заказа товара со сроком 1 день после 12.00 часов текущего дня Вы получите деталь через день.
При условии заказа товара перед выходными днями (пятница) или праздничными - срок доставки сдвигается на количество выходных/праздничных дней.
(срок 1 день, деталь заказывается в пятницу - придет во вторник).
При условии заказа товара в выходной день (суббота) со сроком 1 день - заказ отправляется поставщику и придет во вторник.
При заказе в воскресенье - заказ отправляется в понедельник (до 12.00) и придет во вторник.
